اگر آسانسور در طبقه درست توقف می‌کند اما عددی که روی نمایشگر کابین یا طبقه دیده می‌شود با موقعیت واقعی آسانسور هماهنگ نیست، با نمایش اشتباه طبقه در آسانسور روبه‌رو هستیم. این مشکل می‌تواند از نمایشگر، انتقال اطلاعات، سیستم تشخیص موقعیت کابین یا نحوه تعریف طبقات ایجاد شده باشد.
نکته مهم این است که نمایش شماره اشتباه با «توقف کابین در طبقه اشتباه» یک مشکل واحد نیست. اگر کابین از نظر فیزیکی نیز در محل نامناسب متوقف می‌شود یا کف کابین با کف طبقه هم‌سطح نیست، موضوع باید به‌عنوان یک ایراد متفاوت بررسی شود.
نمایش اشتباه طبقه در آسانسور
نمایش اشتباه طبقه در آسانسور در یک نگاه
| وضعیت مشاهده‌شده | احتمال اولیه |
|---|---|
| آسانسور درست می‌ایستد ولی عدد نمایشگر غلط است | نمایشگر یا اطلاعات موقعیت |
| نمایشگر داخل کابین و طبقه اعداد متفاوتی دارند | ارتباط یا یکی از نمایشگرها |
| عدد نمایشگر روی یک طبقه ثابت مانده است | دریافت نکردن اطلاعات جدید |
| عدد هنگام حرکت نامنظم تغییر می‌کند | اطلاعات موقعیت یا ارتباط سیستم |
| کابین نیز در محل اشتباه توقف می‌کند | مشکل فقط مربوط به نمایشگر نیست |
| مشکل بعد از سرویس یا تغییر تجهیزات شروع شده | تعریف طبقات یا ارتباط تجهیزات باید بررسی شود |
چرا نمایشگر آسانسور عدد طبقه را اشتباه نشان می‌دهد؟
وقتی عدد نمایشگر با طبقه واقعی یکسان نیست، الزاماً خود صفحه‌نمایش خراب نشده است. نمایشگر برای نشان دادن طبقه به اطلاعاتی وابسته است که از سیستم کنترل و تشخیص موقعیت آسانسور دریافت می‌کند؛ بنابراین اختلال در هر بخش از مسیر تشخیص موقعیت تا انتقال و نمایش اطلاعات می‌تواند عدد اشتباه ایجاد کند.
مهم‌ترین مواردی که سرویس‌کار بررسی می‌کند عبارت‌اند از:
- اختلال در تشخیص موقعیت کابین
- ایراد در سنسور یا تجهیزات مرتبط با تعیین موقعیت
- اشکال در انتقال اطلاعات به نمایشگر
- تعریف نادرست شماره یا ترتیب طبقات
- خرابی برد یا خود نمایشگر
- اتصالات نامناسب
- بروز مشکل پس از سرویس، تغییر تجهیزات یا قطع و وصل برق
در بعضی سیستم‌ها اطلاعات مربوط به حرکت، موقعیت و فرمان‌های آسانسور توسط تابلو فرمان پردازش می‌شود. به همین دلیل بررسی سیستم کنترل نیز ممکن است بخشی از فرایند عیب‌یابی باشد.
نباید از روی یک علامت، قطعه معیوب را قطعی تشخیص داد. نوع تابلو فرمان، نمایشگر و سیستم موقعیت‌یابی در آسانسورها متفاوت است و تشخیص نهایی باید بر اساس سیستم همان آسانسور انجام شود.
چطور بفهمیم مشکل فقط نمایشگر است یا کابین در طبقه اشتباه می‌ایستد؟
ساده‌ترین راه تشخیص اولیه این است که عدد نمایشگر را با موقعیت واقعی کابین مقایسه کنید. اگر آسانسور در طبقه موردنظر به‌درستی توقف کرده اما عدد دیگری نمایش داده می‌شود، احتمالاً مسئله در نمایش یا اطلاعات مربوط به شماره طبقه است.
مثلاً دکمه طبقه سوم را انتخاب می‌کنید، کابین در طبقه سوم قرار می‌گیرد و در باز می‌شود، اما روی نمایشگر عدد 2 دیده می‌شود. این وضعیت با حالتی که خود کابین در طبقه دوم توقف کند متفاوت است.
سه حالت را از هم جدا کنید:
کابین در طبقه صحیح است ولی نمایشگر اشتباه است
این حالت مستقیماً با موضوع این مقاله ارتباط دارد و مسیر انتقال یا نمایش اطلاعات طبقه باید بررسی شود.
کابین و نمایشگر هر دو طبقه اشتباه را نشان می‌دهند
در این شرایط مشکل احتمالاً فقط یک صفحه‌نمایش نیست و تشخیص موقعیت یا سیستم کنترل باید بررسی شود.
کابین در محدوده طبقه می‌ایستد اما با کف طبقه هم‌سطح نیست
این وضعیت به مشکل تراز توقف مربوط می‌شود و نباید با نمایش اشتباه شماره طبقه یکی گرفته شود.
اگر علاوه بر عدد اشتباه، توقف غیرعادی نیز مشاهده می‌شود، هنگام تماس با سرویس‌کار هر دو نشانه را جداگانه گزارش کنید.
نمایش اشتباه طبقه در آسانسور
چرا نمایشگر داخل کابین با نمایشگر طبقه متفاوت است؟
اگر نمایشگر داخل کابین مثلاً عدد 4 را نشان دهد اما نمایشگر بیرون کابین عدد 3 را نمایش دهد، احتمال وجود ایراد در یکی از نمایشگرها یا مسیر دریافت اطلاعات مطرح می‌شود. از آنجا که چند نمایشگر ممکن است اطلاعات خود را از بخش‌های مختلف یک شبکه کنترلی دریافت کنند، اختلاف بین آنها سرنخ مهمی برای سرویس‌کار است.
در چنین شرایطی ابتدا مشخص کنید:
- کدام نمایشگر با طبقه واقعی تطابق دارد؟
- اختلاف فقط در یک طبقه دیده می‌شود یا تمام طبقات؟
- مشکل دائمی است یا گاهی ایجاد می‌شود؟
- نمایشگر داخل کابین اشتباه است یا نمایشگر طبقات؟
- آیا نمایشگر دیگری در ساختمان نیز همان عدد اشتباه را نشان می‌دهد؟
اگر فقط یک نمایشگر اطلاعات غلط نشان دهد ولی سایر نمایشگرها درست باشند، این موضوع در تشخیص محل ایراد بسیار کمک‌کننده است.
نمایشگر طبقه معمولاً در مجموعه پنل یا شستی طبقه قرار می‌گیرد. داکسون نیز انواع شستی‌های طبقات آسانسور را به‌عنوان بخشی از تجهیزات طبقات معرفی کرده است.برای مطالعه بیشتر به مقاله شستی طبقات آسانسور داکسون مراجعه کنید.
چرا شماره طبقه روی نمایشگر ثابت می‌ماند؟
اگر آسانسور حرکت می‌کند ولی عدد نمایشگر روی یک طبقه ثابت باقی مانده است، نمایشگر احتمالاً اطلاعات جدید موقعیت را دریافت یا نمایش نمی‌دهد. منشأ این مشکل ممکن است خود نمایشگر، ارتباط آن با سیستم کنترل یا اطلاعاتی باشد که موقعیت کابین را مشخص می‌کند.
مثلاً کابین از طبقه همکف به طبقه پنجم حرکت می‌کند اما نمایشگر همچنان عدد صفر را نشان می‌دهد. اگر آسانسور در طبقات صحیح توقف می‌کند، این نشانه با خطای نمایش اطلاعات سازگارتر از مشکل توقف کابین است.
برای گزارش دقیق‌تر بررسی کنید:
- نمایشگر از چه زمانی ثابت شده است؟
- روی چه عدد یا حرفی مانده؟
- در تمام حرکت‌ها ثابت است؟
- نمایشگرهای دیگر نیز همین وضعیت را دارند؟
- بعد از خاموش و روشن شدن ساختمان یا سرویس آسانسور شروع شده است؟
باز کردن پنل، بررسی سیم‌ها یا دستکاری برد نمایشگر توسط کاربران ساختمان توصیه نمی‌شود. این بخش باید توسط سرویس‌کار بررسی شود.
چرا عدد نمایشگر آسانسور هنگام حرکت می‌پرد یا نامنظم تغییر می‌کند؟
اگر عدد نمایشگر هنگام حرکت ترتیب طبیعی طبقات را دنبال نمی‌کند، مثلاً از 1 به 3 و سپس دوباره به 2 تغییر می‌کند، اطلاعات موقعیت یا انتقال آن باید بررسی شود. البته نحوه تغییر عدد در آسانسورهای مختلف یکسان نیست و صرف سریع عوض شدن اعداد به‌تنهایی اثبات‌کننده خرابی نیست.
آنچه بیشتر اهمیت دارد، تکرارپذیری رفتار غیرعادی است.
اگر همیشه هنگام عبور از یک بخش مشخص مسیر، نمایشگر عدد اشتباهی نشان می‌دهد، این موضوع را ثبت کنید. همچنین مشخص کنید که:
- خطا همیشه بین همان طبقات رخ می‌دهد؟
- فقط هنگام حرکت رو به بالا دیده می‌شود؟
- هنگام حرکت رو به پایین نیز وجود دارد؟
- نمایشگر کابین و طبقه هم‌زمان دچار خطا می‌شوند؟
- آسانسور در مقصد نهایی درست توقف می‌کند؟
این اطلاعات برای تشخیص تخصصی بسیار ارزشمندتر از جمله کلی «نمایشگر خراب است» خواهد بود.
آیا بعد از قطع برق ممکن است شماره طبقات نمایشگر اشتباه شود؟
قطع و وصل برق می‌تواند زمان شروع بروز یک مشکل را مشخص کند، اما نباید بدون بررسی نتیجه گرفت که علت اصلی حتماً قطع برق بوده است. اگر بلافاصله پس از بازگشت برق نمایش طبقات نامنظم شده است، این موضوع را به سرویس‌کار اطلاع دهید تا وضعیت سیستم کنترل و موقعیت‌یابی بررسی شود.
اگر مشکل با یک بار حرکت عادی برطرف نشد یا در چند سفر تکرار شد، آن را ثبت کنید.
کاربر ساختمان نباید برای برطرف کردن مشکل:
- تابلو فرمان را باز کند؛
- برق تجهیزات داخلی آسانسور را قطع و وصل کند؛
- پارامترهای کنترلر را تغییر دهد؛
- سیم یا سنسورهای داخل چاه را بررسی کند.
تجهیزات آسانسور باید توسط فرد متخصص بررسی شوند.
نمایش اشتباه طبقه در آسانسور
خرابی سنسور یا سیستم تشخیص موقعیت چه اثری روی نمایش طبقه دارد؟
نمایشگر برای اینکه بداند چه شماره‌ای نشان دهد، باید اطلاعاتی درباره موقعیت کابین دریافت کند. بنابراین اگر اطلاعات موقعیت اشتباه، ناقص یا ناپایدار باشد، ممکن است شماره‌ای که روی نمایشگر دیده می‌شود نیز با محل واقعی کابین تطابق نداشته باشد.
با این حال نباید هر نمایش اشتباه طبقه را مستقیماً به «خرابی سنسور» نسبت داد.
بسته به طراحی آسانسور، تشخیص موقعیت می‌تواند با مجموعه‌ای از تجهیزات و اطلاعات کنترلی انجام شود. همچنین نوع تابلو فرمان و شیوه ارتباط تجهیزات در سیستم‌های مختلف تفاوت دارد.
در برخی تابلوهای فرمان، امکاناتی مانند ورودی و خروجی برنامه‌پذیر، ارتباط شبکه‌ای، ثبت خطا و شناسایی مسیر حرکت وجود دارد؛ بنابراین عیب‌یابی باید بر اساس مدل واقعی سیستم انجام شود، نه با یک دستور عمومی.
برای آشنایی با مدل‌ها و ویژگی‌های سیستم کنترل، صفحه انواع تابلو فرمان آسانسور را ببینید؛ بررسی خطای نمایش طبقه باید متناسب با مدل تابلو و تجهیزات تشخیص موقعیت همان آسانسور انجام شود.
آیا استفاده از آسانسوری که طبقه را اشتباه نشان می‌دهد خطرناک است؟
از روی اشتباه بودن عدد نمایشگر به‌تنهایی نمی‌توان درباره ایمن یا ناایمن بودن آسانسور حکم قطعی داد. مسئله مهم این است که آیا مشکل فقط به نمایش اطلاعات محدود است یا همراه آن نشانه‌های دیگری مانند توقف نامناسب، رفتار غیرعادی درها یا اختلال در حرکت کابین مشاهده می‌شود.
اگر فقط عدد اشتباه دیده می‌شود نیز بهتر است ایراد نادیده گرفته نشود؛ زیرا نمایش صحیح طبقه برای اطلاع مسافر اهمیت دارد و مشخص نیست منشأ اختلال دقیقاً در کدام بخش سیستم قرار دارد.
اگر همراه خطای نمایشگر یکی از موارد زیر مشاهده شد، استفاده از آسانسور را متوقف و موضوع را به سرویس‌کار گزارش کنید:
- توقف کابین در محل غیرعادی
- اختلاف محسوس کف کابین و کف طبقه
- باز شدن غیرعادی در
- حرکت غیرمعمول کابین
- تکرار خطا در چند بخش سیستم
- خاموش و روشن شدن پی‌درپی نمایشگر
برای بررسی و نگهداری تخصصی آسانسور می‌توان از خدمات دوره‌ای استفاده کرد.
اگر خطای نمایش طبقه تکرار می‌شود یا با اختلال در توقف، درها یا حرکت کابین همراه است، برای بررسی علت و رفع ایراد از خدمات سرویس و نگهداری آسانسور داکسون استفاده کنید.
قبل از تماس با سرویس‌کار چه اطلاعاتی از مشکل ثبت کنیم؟
بهترین کار این است که بدون باز کردن پنل یا دستکاری تجهیزات، رفتار آسانسور را مشاهده و اطلاعات دقیق ثبت کنید. این کار کمک می‌کند سرویس‌کار سریع‌تر شرایط بروز خطا را بازسازی کند.
موارد زیر را یادداشت کنید:
- طبقه واقعی کابین: آسانسور واقعاً در کدام طبقه قرار داشت؟
- عدد نمایشگر: نمایشگر در همان لحظه چه عدد یا حرفی نشان می‌داد؟
- محل نمایشگر: خطا داخل کابین بود یا روی پنل طبقه؟
- تکرار خطا: همیشه اتفاق می‌افتد یا فقط گاهی؟
- جهت حرکت: در حرکت بالا، پایین یا هر دو رخ می‌دهد؟
- طبقات درگیر: فقط یک طبقه مشکل دارد یا چند طبقه؟
- زمان شروع: بعد از سرویس، قطع برق یا تغییر تجهیزات ایجاد شده است؟
- رفتار کابین: آسانسور در محل صحیح توقف می‌کند یا خیر؟
آیا فیلم گرفتن کمک می‌کند؟
بله، یک ویدئوی کوتاه می‌تواند بسیار مفید باشد؛ به‌خصوص اگر هم نمایشگر و هم شماره طبقه واقعی مشخص باشند.
برای مثال فیلم را از زمانی شروع کنید که کابین در طبقه مشخصی قرار دارد، سپس نمایشگر و شماره طبقه را ثبت کنید. نیازی به باز کردن پنل، ورود به بخش‌های فنی یا فیلم گرفتن از داخل چاه نیست.
سرویس‌کار بعد از رفع مشکل چگونه نمایش صحیح طبقات را بررسی می‌کند؟
بعد از برطرف شدن علت خطا، نمایش طبقات باید در مسیر حرکت آسانسور بررسی شود تا مشخص شود عدد نمایشگر با موقعیت واقعی کابین هماهنگ است. بررسی تنها یک طبقه برای اطمینان از رفع کامل مشکل کافی نیست.
سرویس‌کار معمولاً باید رفتار سیستم را در شرایط مختلف کنترل کند؛ از جمله:
- حرکت رو به بالا
- حرکت رو به پایین
- طبقات میانی
- طبقه همکف
- بالاترین و پایین‌ترین توقف
- نمایشگر داخل کابین
- نمایشگرهای طبقات
همچنین اگر سیستم دارای ثبت خطا یا امکانات تشخیصی باشد، اطلاعات مربوط به سیستم کنترل می‌تواند در بررسی علت اولیه مورد استفاده قرار گیرد.
تنظیم پارامترها، تعریف مجدد طبقات یا تغییر اطلاعات کنترلر باید بر اساس مدل دقیق تابلو فرمان انجام شود. ارائه یک کد یا تنظیم واحد برای تمام آسانسورها درست نیست.
نمایش اشتباه طبقه در آسانسور
جدول تشخیص اولیه نمایش اشتباه طبقه در آسانسور
| نشانه | چه چیزی را بررسی و گزارش کنیم؟ | اقدام کاربر |
|---|---|---|
| کابین درست است ولی عدد غلط است | طبقه واقعی و عدد نمایشگر | ثبت وضعیت و تماس با سرویس |
| کابین و نمایشگر اعداد متفاوت دارند | هر دو نمایشگر را مقایسه کنید | گزارش دقیق اختلاف |
| عدد روی یک طبقه ثابت است | عدد ثابت و مسیر حرکت | دستکاری نکردن نمایشگر |
| عددها هنگام حرکت می‌پرند | طبقات و جهت وقوع خطا | ثبت ویدئو در صورت امکان |
| بعد از قطع برق شروع شده | زمان شروع مشکل | اطلاع به سرویس‌کار |
| فقط یک نمایشگر مشکل دارد | محل نمایشگر معیوب | گزارش محل دقیق |
| کابین نیز اشتباه توقف می‌کند | محل توقف واقعی | مشکل را فقط خرابی نمایشگر تلقی نکنید |
| خطا بعد از سرویس ایجاد شده | نوع تغییر یا زمان سرویس | اطلاع به سرویس‌کار قبلی |
آیا اشتباه نشان دادن یک طبقه با اشتباه بودن تمام طبقات فرق دارد؟
بله. اگر فقط یک طبقه همیشه با شماره اشتباه نمایش داده شود، الگوی خطا با حالتی که تمام طبقات یک شماره جابه‌جا هستند یا نمایشگر به‌طور نامنظم عدد نشان می‌دهد متفاوت است.
مثلاً اگر طبقات 1، 2 و 3 همگی درست هستند ولی هنگام رسیدن به طبقه 4 عدد دیگری دیده می‌شود، همین الگو باید دقیقاً به سرویس‌کار گزارش شود.
در مقابل، اگر تمام شماره‌ها از ابتدا یک طبقه اختلاف دارند، نوع دیگری از خطا یا تعریف اطلاعات مطرح می‌شود.
چرا زمان شروع مشکل اهمیت دارد؟
زمان شروع نمایش اشتباه طبقه در آسانسور می‌تواند یکی از مهم‌ترین سرنخ‌های عیب‌یابی باشد. اگر مشکل درست بعد از یک اتفاق مشخص ایجاد شده باشد، سرویس‌کار می‌تواند بررسی را از همان بخش شروع کند.
موارد مهم شامل:
- سرویس دوره‌ای اخیر
- تعویض نمایشگر یا شستی
- کار روی تابلو فرمان
- قطع برق ساختمان
- تعمیرات آسانسور
- تعویض قطعات الکتریکی یا کنترلی
به همین دلیل هنگام گزارش خرابی فقط نگویید «شماره طبقه اشتباه است»؛ زمان و شرایط شروع آن را هم اعلام کنید.
سوالات متداول
چرا آسانسور در طبقه سوم است ولی نمایشگر عدد دوم را نشان می‌دهد؟
اگر کابین واقعاً در طبقه سوم به‌درستی توقف کرده ولی نمایشگر عدد 2 را نشان می‌دهد، اطلاعات نمایش داده‌شده با موقعیت واقعی تطابق ندارد. نمایشگر، ارتباط آن با سیستم کنترل و اطلاعات تشخیص موقعیت باید توسط سرویس‌کار بررسی شوند.
آیا خرابی نمایشگر باعث می‌شود آسانسور در طبقه اشتباه بایستد؟
لزومی ندارد. نمایشگر وظیفه اطلاع‌رسانی به مسافر را دارد و اشتباه بودن عدد آن به‌تنهایی به معنی توقف اشتباه کابین نیست. اگر خود کابین نیز در محل نادرست توقف می‌کند، مسئله فراتر از نمایش اطلاعات است.
چرا فقط نمایشگر یک طبقه اشتباه است؟
اگر نمایشگرهای دیگر درست هستند و فقط یک نمایشگر رفتار غیرعادی دارد، محل همان نمایشگر، نحوه ارتباط آن و شرایط بروز خطا باید بررسی شود. این اطلاعات را هنگام درخواست سرویس ذکر کنید.
آیا خاموش و روشن کردن آسانسور مشکل نمایش طبقه را حل می‌کند؟
خاموش و روشن کردن تجهیزات آسانسور نباید توسط کاربران به‌عنوان روش عیب‌یابی انجام شود. اگر مشکل تکرار می‌شود، شرایط بروز آن را ثبت و برای بررسی تخصصی گزارش کنید.
آیا لازم است از نمایشگر خراب فیلم بگیریم؟
در صورت امکان، بله. فیلمی که هم عدد نمایشگر و هم موقعیت واقعی کابین را نشان دهد می‌تواند در تشخیص مشکل کمک کند. برای تهیه فیلم نیازی به باز کردن پنل یا دسترسی به تجهیزات فنی نیست.
جمع‌بندی
نمایش اشتباه طبقه در آسانسور زمانی رخ می‌دهد که عدد یا علامت نمایشگر با موقعیت واقعی کابین تطابق نداشته باشد. این مشکل می‌تواند به خود نمایشگر، ارتباط آن با سیستم کنترل، اطلاعات موقعیت کابین یا تعریف طبقات مربوط باشد.
مهم‌ترین مرحله در تشخیص اولیه، تفکیک دو وضعیت است: آیا آسانسور در طبقه صحیح توقف می‌کند و فقط نمایشگر اشتباه است، یا خود کابین نیز در محل نادرست قرار می‌گیرد؟
اگر فقط نمایشگر مشکل دارد، طبقه واقعی، عدد نمایش داده‌شده، محل نمایشگر و شرایط بروز خطا را ثبت کنید. اگر همراه آن توقف نامناسب، اختلال در درها یا رفتار غیرعادی کابین نیز دیده می‌شود، استفاده از آسانسور باید تا بررسی متخصص محدود شود.
کاربران ساختمان نباید برای رفع این مشکل تابلو فرمان، نمایشگر، سنسورها یا تجهیزات داخل چاه را دستکاری کنند. بررسی فنی و تنظیم سیستم باید متناسب با مدل تجهیزات توسط سرویس‌کار انجام شود.
برای آشنایی با خدمات و اطلاعات تخصصی آسانسور می‌توانید به داکسون مراجعه کنید.
